Bespreek uw ervaring
Neem eerst contact op met uw behandelaar. U kunt ook bellen of mailen met de praktijk als u het gesprek liever op een andere manier begint.
Uw ervaring telt
Klachtenregeling
Bent u niet tevreden over uw behandeling, de communicatie of onze werkwijze? Laat het ons weten. We nemen uw signaal serieus en zoeken graag samen naar een passende oplossing.
Zo werkt het
In drie heldere stappen
Een open gesprek lost vaak al veel op. Lukt dat niet, dan kunt u gebruikmaken van onafhankelijke ondersteuning.
Samen naar een oplossing
We luisteren naar uw verhaal, leggen uit wat er is gebeurd en bespreken wat nodig is om het vertrouwen te herstellen of uw klacht zorgvuldig af te handelen.
Onafhankelijke hulp
Komt u er met ons niet uit, dan kunt u de officiële klachtenregeling voor fysiotherapie raadplegen. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris kan adviseren en bemiddelen.
Contact met Statera
Vertel ons wat er speelt
U kunt uw klacht mondeling of schriftelijk kenbaar maken. Vermeld bij voorkeur uw naam, contactgegevens, de behandelaar en een korte omschrijving van uw ervaring. Deel medische gegevens alleen wanneer dat voor de afhandeling nodig is.
E-mail de praktijkU kunt ons ook bellen via 085 007 4323. We behandelen uw melding vertrouwelijk.
Wilt u eerst met ons overleggen?
We luisteren graag en bespreken samen welke vervolgstap het beste past.