(Algemene) Afspraken

• Cliënten dienen zich volgens de algemeen geldende (fatsoens-)normen en waarden te gedragen.
• De praktijk behoudt zich het recht voor om personen die aanstootgevend gedrag ventileren te verwijderen uit het pand.
• Daar de praktijk ook minder valide cliënten behandeld is het prijzenswaardig dat bij gebrek aan zitruimte deze personen met voorrang een zitplaats krijgen.
• Wilt u bij parkeren van fiets of auto dit zodanig doen dat iedereen ongestoord zijn weg kan vervolgen.
• Als u tijdens het wachten lectuur leest wilt u dit dan terugleggen als u de wachtruimte verlaat.
• Wanneer u zich aanmeldt, volgt altijd een intake. We gaan er van uit dat u uw behandelaar / begeleider naar waarheid inlicht over voor uw behandeling / begeleiding relevante zaken.
• Een afspraak en/of voor u gereserveerde tijd, minder dan 24 uur van tevoren afgezegd, wordt bij u €25,50 in rekening gebracht.
• Wanneer u meer dan 10 minuten te laat komt voor uw afspraak, kunnen we u helaas niet meer helpen. De voor u gereserveerde tijd wordt echter wel in rekening gebracht.
• Wanneer uw behandelaar/begeleider nog bezig is, kunt u wachten in de wachtruimte. U kunt in verband met aansprakelijkheid niet zelfstandig met de therapie of training starten.

Veiligheid

•  Ingeval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel of de hiertoe bevoegde instantie (brandweer, politie) op te volgen.
• Indien u een jas of andere eigendommen aan de kapstok of in de wachtruimte achterlaat let u dan op waardevolle spullen die hierin aanwezig zijn.
• De praktijk is niet verantwoordelijk voor diefstal van eigendommen in het pand of buitenterrein (auto, fiets).

Hygiëne

•  Breng een handdoek en een bidon mee als u komt trainen. Reinig zo nodig de gebruikte apparatuur of materialen.
• U dient in sportkleding en met (binnen)sportschoenen te trainen.
• U dient zich om te kleden in de kleedkamers. Hier kan ook gedoucht worden. Indien u slecht ter been bent kunt u geholpen worden door de fysiotherapeut bij het aan-/uittrekken van uw schoeisel.
• Het is niet de bedoeling dat u etenswaren nuttigt op de apparatuur of in de oefenzaal. Uiteraard kunt u wel gebruikmaken van uw bidon tijdens de training.

Privacy

We bespreken uw en andermans problematiek niet met derden. We zullen u altijd om toestemming vragen indien wij met uw behandelaar(s) willen overleggen of een overdracht versturen. U kunt te allen tijde uw behandeldossier inzien.

Betaling

Het is afhankelijk van de voorwaarden van uw ziektekostenverzekering welke vormen van behandeling / begeleiding vergoed worden en in welke mate. Kijk uw polis er op na.
Wanneer we, om welke reden dan ook, uw nota niet vergoed krijgen door de verzekeraar, wordt deze naar u persoonlijk gezonden. U blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor betaling van onze nota’s.

Klachtenregeling

Statera Fysio is aangesloten bij de algemene Klachtenregeling vanuit het KNGF. Daarnaast hebben we ook zelf een interne klachtenregeling.

WGBO

Geregistreerde gegevens worden behandeld conform het gestelde in de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WGBO).